Marriott opent Europees conversatiecenter opent Europees conversatiecenter 28 juli 2016 Marriott International lanceerde onlangs M Live Europe het global marketing real time command centre van de hotelketen Gevestigd in het Europese ...
De Volksbank lanceert bèta-app ... vanuit klantbehoeftes zelf maar vanuit de zoektocht naar een schat aan klantinzichten De Volksbank ging een half jaar geleden live met de bèta app Sl m met als doel klanten optimaal te betrekken ...
Digitale customer experience bij schadeverzekeraars customer experience bij schadeverzekeraars 27 februari 2018 Digitale innovatie leeft niet louter bij Univé Nationaal zetten schadeverzekeraars in op het vernieuwen van digitale mogelijkheden ...
Een toekomstbestendige winkel in zes stappen toekomstbestendige winkel in zes stappen 23 February 2022 Gastauteur Voor sommige ondernemers klinkt het als een ver van je bed show instore tech Toch is het goed om te kijken naar welke ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement op weg naar meer customer engagement 02 juni 2014 Wat als een klant een seksspeeltje retour wil sturen Met deze pikante case trapte Thuiswinkel org de door KANA a Verint company ...
Zeker.Me - De opmaat naar gerobotiseerd advies Me De opmaat naar gerobotiseerd advies 15 december 2015 Luisteren naar klanten weten wat ze willen Zit dat in de genen Of valt het te leren Op zoek naar de slimste vormen van klantgerichtheid ...
Smart Start Kennisbank weet raad Start Kennisbank weet raad 06 oktober 2014 Je kent het wel Tik je op je zoekmachine een vraag in krijg je vervolgens allerlei vage antwoorden voorgeschoteld die compleet de plank misslaan Waarna ...
Dreamforce 2015: Selfservicetechnologie maakt marketing-IT écht eenvoudig – CustomerFirst 2015 Selfservicetechnologie maakt marketing IT écht eenvoudig 06 oktober 2015 Als Dreamforce één ding duidelijk maakte dan is het wel dat de technologie om de klant écht centraal te zetten ...
PSC en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM ... ontwikkelen chatbot voor HTM 08 oktober 2018 Branded Content Steeds meer consumenten gebruiken social media als contactkanaal met organisaties Ook HTM de openbaar vervoerder uit regio Den Haag ziet ...
Energiedirect.nl lanceert serviceapp ... broekzak per 1 juli is dit mogelijk Met behulp van deze nieuwe serviceapp van energiedirect nl kunnen klanten allerhande zaken zelf regelen zoals een termijnbedrag aanpassen en live chatten met ...